特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

马可数字科技盘中异动：急速下挫5.79%，报1.140港元

香港，2024年6月13日 - 马可数字科技（01942）今日盘中异动，股价急速下挫5.79%，至1.140港元。该股早盘一度大幅上涨5.74%，但随后便快速回落。截至收盘，马可数字科技报1.140港元，成交额3.2亿港元。

马可数字科技近期股价波动较大，6月11日曾一度飙升至1.40港元，创下历史新高。但此后便开始回落，今日跌幅更是超过5%。

马可数字科技是一家香港上市公司，主要从事数字营销业务。公司近年来业绩快速增长，2023年营收同比增长50%以上，盈利亦大幅增长。

马可数字科技股价近期波动的原因尚不明确。有分析人士认为，可能是由于近期市场整体走弱，投资者风险偏好下降所致。亦有分析人士认为，可能是由于公司业绩增长放缓，投资者对其未来发展前景担忧所致。

马可数字科技未来股价走势如何，仍需进一步观察。投资者应密切关注公司后续业绩表现及相关消息。

以下是对上述新闻稿的扩充：

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  • 马可数字科技的主要业务及产品
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  • 公司未来的发展战略
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